Информация

Вы можете получить ваш заказ несколькими способами

Самовывоз в г. Брянске с примеркой
Доставка курьером с услугой примерки по г. Брянску и Брянскому р-ону
Доставка по России - СДЭК, Boxberry, Почтой России

Самовывоз в г. Брянске с примеркой БЕСПЛАТНО

Ваш заказ будет ожидать Вас в нашем розничном магазине в течение 2-х рабочих дней (точная дата будет согласована с вами по телефону +7 (930) 824-66-08). Максимальное количество товарных единиц для одного заказа — не более 10 единиц
Выдача заказа и примерка производится в часы работы розничного магазина
Вы можете полностью или частично отказаться от заказа после примерки
Оплата заказа производится в магазине наличным и безналичным способом
Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней в этом же магазине.

Доставка курьером с услугой примерки по г. Брянску и району

Тарифы на доставку по г. Брянску и Брянскому р-ону:

Советский район — 200 руб.;
Бежицкий, Володарский, Фокинский и Брянский районы — 300 руб.

При выкупе заказа на сумму более 3000 руб, доставка осуществляется БЕСПЛАТНО
Доставка заказа осуществляется в течение 1−3 дней с даты оформления, с 10:00 до 22:00 ч.
Возможность заказать несколько изделий на примерку и приобрести только то, что понравилось. Максимальное количество товарных единиц для одного заказа — не более 10 единиц (мелкогабаритных), верхняя одежда — 3 единицы
Оплата после примерки: сумма за подошедшие вам товары + стоимость доставки
Оплата курьеру наличными или переводом на карту
Приобретая товар с курьерской доставкой, вернуть/обменять не подошедший товар можно в нашем розничном магазине или с вызовом курьера в течение 14 дней со дня покупки. Стоимость вызова курьера в данном случае равна основной стоимости доставки (Тарифы на доставку по г. Брянску и району)

Доставка по России - СДЭК, Boxberry, Почтой России

Доставка оператором доставки осуществляется без примерки по 100% предоплате путем перевода денег удобным для вас способом (раздел Оплата)
При заказе на сумму более 3000 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО
Оплата производится только после подтверждения нашим менеджером наличия товара на складе и брони для вас
Менеджер свяжется с вами после оформления вами заказа в корзине нашего сайта, либо вы можете сами связаться с нами по телефону +7 (930) 824-66-08
Обработка заказов: ежедневно с 10.00 до 22.00 (по МСК) без выходных
Стоимость доставки рассчитывается на сайте оператора доставки:

https://www.cdek.ru/ru/calculate
https://boxberry.ru/lpip
https://www.pochta.ru/parcel-new

Конечный расчет стоимости доставки включает в себя расходы на упаковку и может незначительно отличаться от расчета стоимости на сайте оператора доставки. Стоимость доставки рассчитывается с учетом веса заказа, способа доставки (до ПВЗ/до квартиры) и включает стоимость страхования посылки, которая зависит от основной стоимости заказа. Точную сумму доставки вам рассчитает наш менеджер после сборки и оформления заказа
Срок доставки: от 3-х рабочих дней, зависит от оператора доставки
После оформления посылки Вам будет выслан трек-номер для ее отслеживания. Отследить заказ можно на сайте оператора доставки:

https://www.cdek.ru
https://boxberry.ru
https://www.pochta.ru

Товары надлежащего качества

Любой возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней с момента покупки товара в розничном магазине/получения Вами интернет-заказа
Товары надлежащего качества, не подлежащий обмену и возврату (согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463):

Швейные и трикотажные изделия:
✓ изделия швейные и трикотажные бельевые
✓ изделия чулочно-носочные

Возврат в розничный магазин

Самым простым способом является прямой возврат товара в розничный магазин
Заполните заявление на возврат товара: скачать бланк
Для возврата товара, приобретенного в магазине необходимы:

✓ Kассовый чек / документ, подтверждающий оплату
✓ Паспорт лица, оплатившего покупку

Возврат с вызовом курьера

Возможность возврата с вызовом курьера по г. Брянску и Брянскому р-ону. Стоимость вызова курьера в данном случае равна основной стоимости доставки (Тарифы на доставку по г. Брянску и району)
В случае обмена на другой товар, обратная доставка оплачивается магазином mamadolce.ru

Возврат через службу доставки

Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:

✓ Документы не требуются

Вы всегда можете отказаться от покупки какого-либо товара, пока ваш заказ не будет передан оператору доставки на отправку. Сообщите об отказе любым удобным для вас способом, ежедневно с 10.00 до 22.00 (по МСК) без выходных:

по телефону: +7 (930) 824-66-08
e-mail: mamadolce@yandex.ru
WhatsApp: +7 (930) 824-66-08
онлайн-чат: открыть

Вы можете оформить возврат товара путем отправки его через оператора доставки (Сдэк/Boxberry/Почта России), сообщив о возврате нам любым удобным для вас способом, ежедневно с 10.00 до 22.00 (по МСК) без выходных:

по телефону: +7 (930) 824-66-08
e-mail: mamadolce@yandex.ru
WhatsApp: +7 (930) 824-66-08
онлайн-чат: открыть

Обратная доставка осуществляется за счет покупателя

Товары ненадлежащего качества

Претензии по качеству товара принимаются на e-mail mamadolce@yandex.ru

✓ В письме подробно укажите, какой дефект содержит возвращаемый товар, приложите фотографии товара, где виден дефект, общий вид товара

После рассмотрения обращения (не более 7 календарных дней), возврат товара, и выплата денежных средств производятся аналогично возврату товар надлежащего качества, но уже за счет магазина
Покупателю компенсируется стоимость доставки заказа, если таковая была